Consumidor poderá cancelar automaticamente serviços de telefonia sem falar com atendente. A opção deverá constar no menu principal de atendimento por call center e, pela internet, a opção deve estar visível na página principal.
Quem nunca sofreu para cancelar um serviço, passando por diversos atendentes e esperando horas ao telefone? Sem falar que era tanto tempo que nunca se usou tanto gerúndio…Desde julho de 2014, está em vigor a Resolução n. 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que permite ao consumidor cancelar qualquer serviço de telefonia (fixa, móvel, TV por assinatura e internet) sem ter de falar com nenhum atendente.
Para mais informações, conheça a resolução:http://bit.ly/VSAdMR.
Fonte: CNJ